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在非遗年会现场，身着“税务蓝”制服的网格服务队员显得格外亮眼。

2月18日，首届以“打造非遗年度名片、绽放非遗绚丽色彩”为主题的中国非物质文化遗产保护年会在榆林开幕。国家税务总局榆林市税务局以有效落实“便民办税春风行动”为抓手，唱响政策精准宣传辅导、咨询解答直达快享、办税缴费高效便捷三部曲，全方位服务“非遗年会” ，助推榆林经济高质量发展 。

在人潮涌动的年会现场，一支身着“税务蓝”制服的网格服务小分队显得格外亮眼，他们将组合式税费支持政策以及业务办理流程生成二维码，印制成2000多份宣传册，向有关纳税人“一对一”发放并进行辅导。同时以“税企交互平台”为助手，成立服务运营中心，抽调56名业务骨干，打造市县混合服务模式，围绕榆林列入国家级非物质文化遗产代表性单位保护名单中的8个单位11个项目，针对性推送优惠政策，助力榆林非遗文化活起来、传下去。

在年会举办期间，榆林市税务局组建“非遗年会”7612366骨干响应专线，打造“榆呼百应、非常满意”品牌，按照热线应答、事项分拣、工单转办、专人核查、结果反馈、满意度回访的流程无缝衔接12345等热线，转办相关业务咨询、税费诉求；设立“非遗年会”“专家座席日”，由各涉税专业机构选派的14名税务师组成专家团队，指导、协助7612366热线日常解答、解决复杂疑难和系统填报操作问题，确保“非遗年会”咨询解答直达快享。

为了更好地服务年会，榆林市税务局大力推广“非接触式”办税缴费，共治推进“一件事一次办”政务服务事项，着力打造“以网上办税为主，自助办税为辅，人工窗口兜底”的办税缴费模式。全面整合、升级市区服务资源，办税服务厅引入语音助手、智能咨询、一键呼叫等智慧功能，倾力打造“一厅多点”式“10分钟办税服务圈”：即以24小时自助办税中心为主轴，以分布在市区区域内的办税服务厅和“税银互联”共治办税网点为半径，构建成“东西南北中、绿色出行好、到处有服务”的10分钟办税服务圈，让“非遗年会”纳税人无论在哪儿，只需不超过10分钟的路程就能到达最近的办税服务点办理业务。

榆林市税务局党委书记、局长张毅表示，下一步将持续精准落实各项税费优惠政策，支持非遗产业、民族文化产业的发展，提振手艺人扎根行业、传承技艺的信心，不断创新纳税服务方式，进一步激发非遗市场活力，以税务人的初心使命守护非遗传承人的“匠心”。

本报记者 苗嘉诚 郑唯舒