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1、电梯在运行中遇到突然停电，发生电梯乘客被困事件时，应迅速组织救援，并对被困乘客进行抚慰。

2、接到电梯乘客被困报警后，电梯所在地为城区的，维护保养单位应当在30分钟内到达现场并实施救援；电梯位于其他区域的，应当在1小时内到达现场并实施救援。

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